住客点评>>
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好评自然环境好，安静卫生，标间不错，但特别推荐套房，家庭出游绝佳选择。
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好评性价比超高的一个园林酒店，适合全家出游。定的复式套房，全家大小九口住，很不错的家庭聚...
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好评山庄式酒店，真的是超级大，能搞下这一片地皮可见实力。晚上非常干净，住的双床房，房间大...
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好评园子挺大的，适合老人孩子小住，超级安静，是一个静下心，放松休息的地方！我们住的公寓套...
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好评到的时候 天已经黑了 领完房卡就回房间了 第二天清晨打开窗 突然发现原来景色那么美 ...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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北京虎峪园林山庄交通指南
山庄地处昌平区南口镇，步行可至虎峪自然风景区，景色秀丽，地理位置得天独厚。
【前往山庄】：
- 距离北京站53.7公里，乘坐出租车约1.5小时；
- 距离北京北站46.8公里，乘坐出租车约1.5小时；
- 距离北京西站53.4公里，乘坐出租车约1.5小时；
- 距离首都国际机场60公里，乘坐出租车约70分钟。
【山庄周边信息】：
- 距离虎峪自然风景区售票处500米，步行约5分钟；
- 距离蟒山森林公园8.2公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离昌平县城中心10公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离居庸关长城12.4公里，乘坐出租车约35分钟；
- 距离十三陵水库、定陵14公里，乘坐出租车约35分钟；
- 距离天安门广场53.2公里，乘坐出租车约1小时。